CONDITIONS D’UTILISATION www.celrestau.com


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www.celrestau.com est un site de commande et éventuellement de livraison de repas, sur lequel nos partenaires (restaurants, service traiteur indépendant, particulier etc.) sont autorisés à faire la publicité de leur offre de services et où les usagers du site peuvent réserver ces dits services. En effectuant une commande sur notre Site, vous générez une relation contractuelle entre vous et le restaurateur. www.celrestau.com joue uniquement le rôle d’intermédiaire entre vous et restaurateur.

Le Site se réserve le droit de changer, modifier, ajouter ou enlever certaines parties de ces Conditions Générales à tout moment. Ces changements seront effectifs dès qu’ils seront mis en ligne sur le Site sans aucune autre forme de notification.

Nous vous incitons à vérifier régulièrement les mises à jour de ces conditions d’utilisation dans la mesure où la continuité de votre utilisation du site après la mise en ligne des changements vaut acceptation de ces derniers.

En cas d’incompréhension ou de questions portant sur une ou plusieurs parties des Conditions Générales, vous vous engagez à nous contacter pour clarification.

I- UTILISATION DU SITE

Vous confirmez être âgé d’au moins 18 ans ou êtes sous la supervision d’un parent ou d’un tuteur légal pendant que vous accédez au Site. Nous vous garantissons une licence d’utilisation non-transférable, révocable et non-exclusive du Site, dans le but d’effectuer des commandes de repas sur notre Site, sous réserve du respect des Conditions d’utilisation. L’utilisation du Site à des fins commerciales ou pour une tierce partie est interdite, sauf en cas d’autorisation préalable explicite de notre part. Toute entorse à ces Conditions d’utilisation peut entrainer une révocation immédiate et sans préavis de la licence d’utilisation garantie dans ce paragraphe.

Le contenu fourni dans ce Site est uniquement à titre informatif. Les indications de réservations disponibles sur ce Site sont celles des restaurateurs et ne sont pas fournies par nous. Les renseignements ou opinions exprimés sur le Site sont ceux postés par des particuliers à l’instar du contenu et ne reflètent pas nos opinions propres.

Le Site ne sera pas tenu responsable, directement ou indirectement, de quelque manière que ce soit, de tout type d’évènement résultant ou lié à votre échec à vous conformer à ces dispositions.

II- COMMANDER

Tout contrat pour la fourniture de Livraison de repas sur ce site internet se fait entre vous et le Restaurateur partenaire ; et tout contact se fait entre vous et www.celrestau.com. Vous acceptez de nous apporter toutes les informations vous concernant ainsi que votre commande, lorsque vous passez une commande. Assurez-vous que ces informations sont exactes et à jour.

Toutes les livraisons de repas que vous pouvez acheter sur ce site internet sont pour votre seul usage. Cet accord interdit de revendre ces biens, services ou livraison de repas ou d’agir pour le compte d’un tiers. Vous pouvez contracter les Services seulement en tant qu’acteur principal.

Merci de prendre en compte que certains biens ne sont pas destinés à certaines tranches d’âge. Assurez-vous que le produit correspond bien à l’âge de son destinataire, en lisant attentivement sa description.

Lorsque vous passez une commande sur ce site internet, nous pouvons vous demander de fournir une adresse mail et un mot de passe. Vous devez vous assurer de conserver ces données personnelles, et de ne pas les communiquer à un tiers.

Toute commande passée sur notre site internet ou autre plateforme liée est sujette à la disponibilité, la capacité de livraison, et à son acceptation par le restaurateur partenaire et www.celrestau.com. Une fois la commande passée en ligne, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception de la commande. Cet email de confirmation sera envoyé automatiquement et vous donnera seulement les détails de la commande afin que vous puissiez vérifier leur exactitude. Le fait de recevoir une confirmation automatique ne signifie pas forcément que nous ou le Restaurateur partenaire sommes à même d’honorer la commande. Une fois l’email de confirmation envoyé, nous vérifierons la disponibilité et la capacité de livraison.

Si le Restaurateur partenaire auprès duquel vous avez passé commande accepte cette commande, il la confirmera auprès de www.celrestau.com. Si les détails de la commande sont exacts, le contrat sera confirmé par message textuel (SMS).

Si des produits proposés par www.celrestau.com sont commandés, www.celrestau.com confirmera leur disponibilité en liaison ou non avec le Restaurateur partenaire.

Le message de confirmation spécifiera les détails de livraison, y compris le temps estimé de livraison spécifié par le Restaurant partenaire et le coût de la commande.

Si la livraison de repas ou des produits ne sont plus disponibles ou si la capacité de livraison n’est pas suffisante, nous vous en tiendrons informé par message textuel (SMS) ou par appel téléphonique.

III- PRIX ET PAIEMENT

Tout contrat pour la fourniture de livraison de repas via ce site internet se fait entre vous et le Restaurant partenaire. Vous acceptez de nous fournir des informations exactes, et de vous assurer de leur exactitude au moment de passer une commande. Vous garantissez que vous êtes le titulaire légal du compte Celpaid Money utilisé et des fonds qui y sont liés. Vous garantissez également que vous avez les fonds nécessaires pour effectuer le paiement.

Tous les prix affichés sur le site internet sont exacts au moment de leur publication ; cependant nous nous réservons le droit de les modifier dans le futur. Les prix comprennent les taxes liées ainsi que les frais de livraison. Nous nous réservons également le droit de modifier des produits ou services disponibles à la vente sur le site internet, et d’arrêter de référencer des restaurants, produits ou services.

Tous les prix affichés sur le site internet par les Restaurateurs partenaires ou un partenaire de livraison sont les prix que le restaurant partenaire ou le tiers fournissent au moment de la mise en ligne. Nous portons une grande attention à leur mise à jour. Si le prix affiché n’est pas exact et que le restaurateur nous en informe immédiatement après le passage de la commande, nous vous contacterons afin de vous informer de la différence de prix et vous serez libre d’annuler la commande.

Tous les coûts de livraison de www.celrestau.com ou d’un tiers affiché par www.celrestau.com sur le site internet sont exacts au moment de la mise en ligne. Cependant, nous nous réservons le droit de les modifier.

Le prix total pour la livraison de repas, et les produits et services commandés seront affichés sur le site internet au moment de passer votre commande. Le paiement doit être effectué dans son intégralité pour tous les produits et services fournis. Le paiement se fait via Celpaid money.

IV- LIVRAISON

Les plages de livraison au moment de la livraison doivent être considérées de manière approximative seulement, et peuvent varier. Les produits sont livrés à l’adresse saisie lors du passage de la commande.

Si la livraison est effectuée par le Restaurateur partenaire, www.celrestau.com ne peut être tenu pour responsable d’aucun retard de livraison. Il en relève de la seule responsabilité du restaurateur.

Si la livraison est effectuée par le Restaurateur ou une entreprise tierce choisie, nous ferons tout notre possible pour vous livrer dans les temps. www.celrestau.com ne pourra pas être tenus pour responsables d’un retard.

Si les produits ne sont pas livrés dans le temps imparti, merci de contacter le Restaurant partenaire en premier lieu. Vous pouvez également nous contacter par téléphone ou par email, et nous ferons tout notre possible pour que vous soyez livrés le plus rapidement possible.

En cas de livraison en retard, les frais de livraison ne seront ni pris en charge par www.celrestau.com ni annulés.

Tous les risques liés aux produits et à la livraison de repas vous seront transférés au moment de la livraison.

Si vous n’acceptez pas votre commande au moment où elle est prête à être livrée, ou si nous ne pouvons pas vous livrer à temps à cause d’indications erronées ou par absence d’autorisations, nous considérerons les produits comme livrés et les risques et responsabilités liés aux produits vous seront transférés. Un stockage, une assurance ou d'autres coûts dus à notre incapacité à livrer le produit seront de votre responsabilité : www.celrestau.com sera en droit de vous demander le remboursement intégral des frais occasionnés.

Vous devez vous assurer qu’au moment de la livraison des repas et/ou des produits, les arrangements adéquats (y compris l’accès là où cela est nécessaire) sont en place pour une bonne livraison des produits. Nous ne pouvons être tenus pour responsables d’aucun dommage, coût ou dépense liés à ces produits quand ceux-ci sont liés à une incapacité du client à donner les accès ou les dispositions adéquats pour la livraison.

Les Restaurateurs partenaires qui prépareront votre commande ont pour but :
• de vous livrer le produit au lieu de livraison convenu par vos soins lors de la commande;
• de livrer dans le temps imparti par le restaurant;
• de vous informer s’ils estiment ne pas pouvoir livrer dans le temps imparti.

Les Restaurateurs partenaires et nous-mêmes ne pouvons être tenus pour responsables d’aucune perte, passif, coût, dommage et intérêt ou dépenses liés à un retard de livraison.

Merci de prendre en compte l’impossibilité pour les Restaurateurs partenaires de livrer à certains endroits. Si c’est le cas, le Restaurateur partenaire vous informera en vous contactant grâce aux contacts que vous nous aurez transmis au moment de passer la commande, et vous proposera l’annulation de la commande ou la livraison à une adresse alternative.

V- ANNULATION

Merci de notifier immédiatement le Restaurateur partenaire si vous décidez d’annuler votre commande, de préférence par téléphone, et donner votre numéro de commande. Si le restaurateur accepte l’annulation, aucun frais d’annulation ne sera demandé. Si le restaurant refuse, par exemple cas où la préparation de la commande est déjà terminée et/ou la livraison est en cours, la commande ne pourra pas être annulée. Nous ne pourrons pas vous rembourser une commande déjà expédiée.

Nous annulons le contrat si le produit n’est pas disponible. Dans ce cas nous vous en tenons informés et vous remboursons tout paiement effectué.

Si l’annulation a été faite à temps et que le restaurateur l’a acceptée, nous vous remboursons en vous créditant votre compte Celpaid money en intégralité dans les 14 jours, ce qui inclue les frais de livraison initialement déboursés pour les produits ou services.

Dans le cas où le Restaurateur partenaire vous livre un mauvais produit, vous êtes en droit de refuser la livraison et de vous faire rembourser. Si le Restaurateur partenaire peut seulement effectuer la livraison d’une partie de la commande (certains produits n’étant pas disponibles), il doit vous en informer ou vous proposer de remplacer les produits manquants. Vous pouvez refuser une livraison incomplète avant qu’elle ne soit livrée et être remboursé. www.celrestau.com ne pourra pas être tenus responsables d’une livraison erronée ou partielle. Le cas doit être réglé directement avec le Restaurateur partenaire.

VI- INFORMATION

Lorsque www.celrestau.com vous demande des informations pour vous livrer les produits et services, vous acceptez de nous donner des informations complètes et exactes.

Vous autorisez www.celrestau.com à utiliser, stocker ou traiter vos informations personnelles afin de vous livrer les produits et/ou services commandés, et à des fins marketings et de contrôle. www.celrestau.com peut donner vos informations personnelles à des tiers quand les services qu’ils offrent peuvent vous intéresser ou que c’est requis par la loi, ou encore pour vous livrer.

www.celrestau.com ne peut pas accepter la responsabilité du contenu des sites tiers ou des produits et/ou servies qu’ils vous proposent.

www.celrestau.com prend les réclamations très au sérieux et place les clients au centre de son activité. Merci d’envoyer vos réclamations à info@celrestau.com.

VII- LIMITATION DE RESPONSABILITE

www.celrestau.com prend le plus grand soin de vérifier l’exactitude des données du site internet. Si des erreurs apparaissent, nous nous en excusons. Nous ne pouvons pas garantir que l’utilisation de notre site web sera faite à bon escient ou de manière totalement sûre. Nous ferons de notre mieux pour corriger de telles erreurs rapidement et efficacement. Nous ne pouvons pas non plus garantir que notre site ou le serveur sont vierges de tout virus ou bug ou représentent toutes les fonctionnalités, l’exactitude et la fiabilité du site internet. Nous ne garantissons pas non plus l’adéquation à l’usage.

Nous déclinons toute responsabilité pour la fourniture de la nourriture à emporter, biens et services autant que la loi ne nous l’autorise. Ceci n’affecte pas vos droits de consommateur.

Le restaurateur partenaire est unique responsable de la qualité du service offert. Toute responsabilité découlant de votre commande ou achat incombe au restaurateur partenaire. Le restaurateur partenaire s’oblige au respect des engagement pris quant à l’effectivité à la qualité du repas, du produit ou du service, ainsi que du délai de livraison.

Cependant, s’il advenait que www.celrestau.com soit reconnus responsables d’une perte ou dommage à votre encontre, la réparation se limite au montant que vous avez déboursé pour le produit ou service concerné. Nous ne pouvons pas accepter la responsabilité d’une perte, dommage ou dépense, y compris les pertes directes ou indirectes comme des pertes de profit pour vous.

Nous déclinons toute responsabilité concernant les retards, échecs, omissions ou pertes d’informations transmises, les virus ou autre contamination envoyés à votre ordinateur via notre site web.

www.celrestau.com ne sera tenus responsable d’aucune défaillance, erreur ou retard dans l'exécution de ses services ou durant la livraison de marchandises, lorsque ce défaut survient à la suite de tout acte ou omission, qui est hors de notre contrôle raisonnable, comme tous les événements extrêmes et inévitables causés directement et exclusivement par les forces de la nature et qui ne peuvent être ni prévus, ni contrôlés, ni empêchés par l'exercice de la prudence, de la diligence, y compris mais sans.

Si nous avons vendu les mêmes produits ou des produits similaires à plusieurs clients et ne pouvons pas répondre à nos obligations à cause d’un événement de force majeure, nous pouvons décider à notre discrétion quelles commandes nous honorons.

Les produits vendus par nos soins sont à usage domestique et à destination des consommateurs seulement. Nous déclinons toute responsabilité pour toute perte indirecte, conséquente, perte de données, perte de profit ou de revenus, dommages matériels et/ou pertes de parties tiers dus à l’utilisation de notre site internet ou de produits ou services vendus par nos soins.

Nous avons effectué toutes les mesures nécessaires pour empêcher la fraude en ligne et s’assurer que les données vous concernant que nous avons recueillies sont stockées de façon sécurisée. Cependant, nous ne pouvons être tenus pour responsables dans le cas improbable d’une panne de nos serveurs ou des serveurs de partis tiers.

Dans l’éventualité où www.celrestau.com aurait raison de croire qu’il existerait un abus d’utilisation des bons de réduction et/ou codes de réduction ou une quelconque suspicion d’instance de fraude, www.celrestau.com se verra le droit de bloquer l’utilisateur (ou client) et se réserve le droit de refuser ses services dans le future au dit utilisateur. Aussi, en cas d’abus d’utilisation des bons et/ou codes de réduction, www.celrestau.com se réserve le droit d’exiger une compensation et/ou des dommages et intérêts auprès du ou des violateurs.

Les offres sont sujettes à la volonté de www.celrestau.com et peuvent être retirées a tout moment sans notification.

VIII- GENERALITES

Tous les prix sont en francs CFA.

Nous pouvons sous-traiter toutes les parties des produits ou services que nous vous proposons.

Le paiement doit être effectué au moment de la commande par Celpaid Money. Le non-paiement de la commande à temps entraînera son annulation.

Si un terme ou une condition de notre accord est déterminé invalide, illégal ou inapplicable, les partis s’accordent sur le fait que ce terme ou cette condition doit être détruit et que le reste de l’accord continue sans ce terme ou cette condition.

Ces Conditions d’utilisation et notre accord doivent être gouvernés et interprétés selon les lois ivoiriennes. Les partis sont soumis à la juridiction exclusive des tribunaux ivoiriens.

Tout retard ou incapacité à faire respecter les termes du présent contrat ne constitue pas une renonciation de notre part à nos droits sauf dans le cas où notre renonciation est confirmée par écrit.

Ces Conditions d’utilisation et un contrat (et toutes les obligations non-contractuelles qui y sont liées ou en découlent) doivent être gouvernés et interprétés en accord avec les lois ivoiriennes. Nous et vous, nous soumettons à la juridiction des tribunaux ivoiriens. Toutes les transactions, correspondance et contacts entre nous se feront en français.